POLÍTICA DE TROCA – ELEVESSE MAIS

Na ELEVESSE MAIS, buscamos oferecer a melhor experiência de compra. Nossa política de troca e devolução segue o Código de Defesa do Consumidor e garante um processo simples e transparente.

TROCAS

Caso precise trocar um produto, o prazo é de 7 dias corridos a partir do recebimento. Para iniciar o processo, entre em contato pelo WhatsApp: (11) 95713-7062

Condições:

• Produto sem uso, com etiqueta fixada e todos os acessórios.
• Encaminhado na embalagem original ou similar.
• Postagem nos Correios dentro do prazo estabelecido.

Após a análise e aprovação, um código de crédito será disponibilizado para nova compra em até 15 dias. Caso o novo pedido não tenha frete grátis, o custo será do cliente.

DEVOLUÇÕES

Se desejar devolver um produto por arrependimento, o pedido deve ser feito em até 7 dias corridos do recebimento. Solicite sua devolução via WhatsApp e receba a etiqueta de postagem.

Regras:

• Produto intacto, sem sinais de uso, odores ou ajustes.
• A embalagem original é recomendada para envio.
• O reembolso será processado em até 7 dias úteis, conforme a forma de pagamento.

ESTORNOS

O reembolso ocorre conforme o método de pagamento utilizado:

• Cartão de crédito: O estorno será solicitado à administradora, e o prazo depende da operadora.
• PIX: O valor será devolvido à mesma conta em até 7 dias úteis.

PRODUTO COM DEFEITO

Se um defeito de fabricação for constatado, o cliente pode escolher entre reembolso ou troca. O produto passará por uma análise para confirmação do problema.

Não são aceitas trocas/devoluções de:

• Itens usados, reformados ou com mau uso.
• Produtos lavados incorretamente ou danificados por ferro quente.
• Peças promocionais, salvo defeito comprovado.

IMPORTANTE

1. Produtos devem estar com etiquetas e sem sinais de uso.
2. Não realizamos troca de peças promocionais ou acessórios.
3. O prazo de solicitação deve ser respeitado.
4. A embalagem de envio deve ser adequada para transporte seguro.
5. Não realizamos segunda troca do mesmo pedido.

Estamos à disposição para oferecer o melhor suporte possível.

Equipe ELEVESSE MAIS